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  • 13個免費工具,輕鬆玩轉大數據
  • 整理│謝明彧、劉子寧/作者
  • 大數據時代下,你還在只看後台、看流量?透過13個免費工具,徹底掌握社群數據、網路趨勢、廣告報表等5大行銷關鍵數據,讓行銷做法更精準!
  • 《30》雜誌 2015年7月號 第131期 │ 2015-6-30


◎社群數據

1.QSearch

臉書塗鴉牆搜尋引擎

網址:https://www.qsearch.cc

功能:

● 探勘分析臉書發燒話題,也可以設定快訊通知,立即掌握商情及社群脈動。

● 每週篩選40篇熱門關鍵字文章,分析網友對商品、服務與品牌聲譽的喜好。

行銷小撇步:

● 快速便捷的臉書塗鴉牆搜尋引擎,品牌可以直接觀測自己在社群中的聲量與討論,進行口碑的操作。

● 利用搜尋功能找出潛在商品使用情境,作文案參考。

2.OpView

台灣雲端社群口碑資料庫監測

網址:https://www.opview.com.tw

功能:

● 設定主題與關鍵詞組,追蹤、測量、統計、監控社群口碑、討論和意見,透過語意分析找出影響力。

● 如品牌聲量監測,比對討論亮點是否與策略相符、是否有效拉抬網路聲量,修正行銷做法或主打焦點。

行銷小撇步:

● 找出所有正在談論企業與品牌的網友、部落客,透過聲量統計,得知社群對於企業與品牌的關注程度。

● 找出討論企業與品牌的主力社群媒體、網站和部落格為何,分析內容、發言者在社群中的影響力與正負評。

3.Meltwater buzz

社群媒體網路聲量監測

網址:https://www.meltwater.com/products

功能:

● 檢測超過25億筆社交媒體文章內容,包含台灣各大論壇、BBS站、臉書等,付費取得網站資料可信度更高。

● 監測關鍵字出現頻率、討論聲量、來源地點、性別比率,並匯出轉為圖表顯示,快速發掘當下討論風向,以便第一時間回應或滅火。

行銷小撇步:

● 透過社群監測(Social Listening)功能,找出目標聽眾出沒在哪、男女比率是多少、熱門關鍵字詞是什麼、意見領袖又是誰。

● 透過語意分析系統,掌握網路討論大略正負評風向,第一時間掌握網友討論,在負面意見流傳前加以消毒。

4.Social bakers

臉書粉絲團管理平台

網址:http://www.socialbakers.com

功能:

● 評比各國、各地區的粉絲團並排行,以圖表比較整體產業排行位置。

● 例如在地區選擇「台灣」,可以看見台灣不同粉絲團排行,還可看見粉絲組成來源、成長比率、過往歷史表現。

行銷小撇步:

● 觀察自家粉絲團在整體產業中的表現排行,以及對手粉絲數、成長率、粉絲分布等資訊,了解自身粉絲團經營現狀,以及對手粉絲團表現。

● 透過檢視發文時間、發文類型、粉絲數量變化,進而交叉比對出哪些類型發文受到哪些族群的喜愛,進而看出發文問題與優勢,以便後續改善。

◎媒體資訊

5.Google Alerts

定時自動接收關鍵字

網址:https://www.google.com/alerts

功能:

● 在Google快訊設關鍵字及接收頻率,就會定時將相關資訊mail給你,省去每天搜尋與過濾的麻煩。

● 將自家產品、競爭對手、產業關鍵字設成快訊訂閱內容,便可得知自家產品與競品當天的媒體曝光。

行銷小撇步:

● 透過設定關鍵字,定時自動接收相關媒體報導與網路文章,省去針對關鍵字一一搜尋的麻煩。

● 可以觀察網路報導內容、討論頻率,作為行銷後測。

6.Hitft

新聞關鍵字彩繪玻璃圖像

網址:http://hitft.hithot.cc/zh_TW

功能:

● 匯集網路新聞熱門關鍵字,以彩繪玻璃即時呈現,愈熱門顯色就愈大塊。

● 以6種顏色,將關鍵字分為「熱門、娛樂、財經、運動、科技、生活」6類。

行銷小撇步:

● 一眼掌握6大分類的熱門關鍵字,除可即時了解網路當前熱門話題,更方便行銷人在操作議題時可以善用與搭配。

◎廣告報表

7.Facebook廣告

貼文曝光效果

網址:https://zh-tw.facebook.com/business/products/ads

功能:

● 臉書廣告績效追蹤頁面,會將曝光分為自然生成、病毒式散播、付費,前者來自流量,最後是付費效果。

● 病毒式散播就是因為廣告按讚、分享或回應,使其朋友也看到人數,這也是最重要的免費曝光來源。

● 透過監測病毒式散播人數,可以找出哪些貼文內容真正受到大眾歡迎,是經營粉絲團的成功關鍵。

行銷小撇步:

● 追蹤每則貼文的病毒式散播人數,了解哪些文章最受歡迎,進而分析大標下法、圖片設計、內容走向、互動方式,找出受歡迎貼文的基本公式。

● 結合Google Analytics,分析不同貼文的客群來源、瀏覽時間、跳出率等關鍵數據,歸納在哪些時段分享哪些內容文章才能創造最多人閱讀。

8.Google AdWords

關鍵字廣告轉換成效

網址: https://adwords.google.com.tw

功能:

● 點「工具」選項,以時間序列的圖示化方式檢視。

● 分析包括「展示、點擊次數、每次點擊成本、每千次展示成本、轉換率、每次轉換成本」等數據,以便清楚評估廣告關鍵字效果。

行銷小撇步:

● 透過時間序列折線圖,檢視特定關鍵字的一定時間內的點擊率與轉換率,以便找出哪些關鍵字最容易吸引消費者。

● 比較點擊成本、展示成本、轉換成本,確認不同關鍵字廣告投放,是否能在合理範圍內帶來足夠業績,找出最有效的關鍵字投放方式。

◎網站分析

9.Google Analytics

網站數據分析工具

網址:https://www.google.com/intl/zh-TW/analytics

功能:

● 市占率超過6成、最多人使用的網站數據分析免費工具,可記錄、分析、圖表化各種網站營運數據。

● 關鍵2大數據,一是不同裝置轉換率。二是記錄進網站後的「購物歷程」,找出消費者最常放棄關卡改善。

行銷小撇步:

● 透過分析每種裝置的轉換率,了解消費者主要透過哪種裝置進入網站,來決定行銷資源主要該投放在何處才最有效益。

10.Flurry

資料量最大行動程式

網址:https:// www.flurry.com

功能:

● 近期才剛由Yahoo!所併購的行動程式分析網站,背後包含超過70萬件App、20萬組開發商大數據資料。

● 企業可透過Flurry了解App用戶年齡分布、新舊用戶造訪比例、性別比例、以及用戶下載App後留存率等。

行銷小撇步:

● 透過漏斗分析,逐步檢測使用者在App瀏覽過程中每一階段的轉換率,有多少人確實進入下一步驟、又有多少人跳出,進而找出造成使用者放棄的關卡。

◎網路趨勢

11.Google Trends

全世界網友熱搜話題

網址:https://www.google.com/trends

功能:

● 每天列出熱門搜尋關鍵字,分為熱搜關鍵字、竄紅關鍵字、YouTube熱門影片排行等不同排行榜。

● 使用者可自行輸入特定字詞,來了解所關注字彙的搜尋趨勢變化。

行銷小撇步:

● 搜尋產品關鍵字的一年搜尋量變化,可以看出哪些季節時點時大眾特別關心哪些產品,作為關鍵字廣告投放時間參考,提高廣告成效。

12.Yahoo Tumblr

Yahoo數位行銷研究

網址:https://yahoo-emarketing.tumblr.com

功能:

● 定期發表台灣數位行銷統計資料、行動數據報告,還有各種行銷個案、專家文章,是追蹤台灣網路行銷變化的資訊集散地。也可直接了解歐美最新網路趨勢。

行銷小撇步:

● 定期追蹤台灣數位行銷統計資料,並參見成功個案,了解台灣市場最新數位行銷趨勢與演變。

● 專家觀點與專欄常有針對大數據行銷各種疑難雜症的解析,也可預先避開常見的行銷盲點或陷阱。

13.Think with Google

Google數位行銷研究

網址:https://www.thinkwithgoogle.com

功能:

● 類似Yahoo Tumblr,提供各種數位行銷研究報告、成功個案與專家觀點。

● 缺點是目前只有英文版網站(但包含中文報告),沒有台灣市場的專門分析。

● 與Yahoo Tumblr合併使用,可追蹤當前大數據行銷最新趨勢與做法。

行銷小撇步:

● 透過歐美市場研究報告,了解國外數位行銷做法演變,以及當前市場趨勢,提前做好準備。

● 除歐美相關報告與個案外,還包含日本、中國、台灣等亞太區資料,善用搜尋尋找相關檔案,可以第一時間掌握亞洲趨勢。

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